介護・福祉施設のAI活用ガイド｜記録・シフト・送迎管理をDXで効率化

「記録や書類の作成に追われ、利用者と向き合う時間が削られる」「シフト作成に毎月まる二日かかる」「送迎車の管理や運転前後のチェックが紙のままで手間」——介護・福祉の現場で聞くこうした悩みは、AIとデジタル化で現実的に軽くできるようになってきました。

本記事では、介護・福祉施設で実際に使えるAI・DX活用を7つ、「何ができるか」「導入のポイント」とあわせて実務目線で整理します。あわせて、介護ならではの要配慮個人情報の取り扱い・利用者の尊厳への配慮・「最終判断は人（専門職）が行う」という原則についても、はじめに明記します。

介護・福祉施設のAI・DX活用 7選

送迎車がある施設が、いま確認しておきたいこと

デイサービス・通所介護・障がい福祉サービスなど、送迎車を日常的に使う施設では、「車まわりの管理」がDXの大きなテーマになります。運転前後の酒気帯び確認、その記録と保管、運転日報、車両の点検・予約——これらが紙やエクセルのままだと、記入漏れ・保管場所の散逸・集計の手間が積み上がっていきます。

そのうえで、「確認・記録すること自体は続けなければならない」という前提に立つと、記録・保管・確認の仕組みをどう楽にするかが現場の勝負どころになります。当社の車両運行管理SaaS「SafetyStation+」は、アルコールチェックの記録、運転日報、車両予約、GPS走行記録、給油、月次点検などをひとつのアプリで管理でき、圏外でも使える完全オフライン対応のため、送迎中や地方の走行中でも入力が止まりません。料金は事業所単位・人数無制限で月額6,000円〜、30日間の無料トライアルがあります。まずは自施設の運用に合うかどうか、試してみるのが確実です。

アルコールチェックの背景や、記録として一般的に求められる項目、紙・エクセル管理の課題については、アルコールチェック義務化とは？記録・管理を効率化する方法で詳しく整理しています。

介護施設のAI導入｜費用感のまとめ

活用タイプ	費用の目安	主な例
業務の自動化	10万円〜	シフト作成支援・勤怠集計・請求事務・文書作成
チャットボット	30万円〜	採用の問い合わせ対応・見学予約・家族向け案内
記録・見守りの連携	構成・連携による	介護記録の音声入力・センサー連携（既存システムとの連携範囲で変動）
車両運行管理（SaaS）	月額6,000円〜	アルコールチェック記録・運転日報・車両予約（SafetyStation+・事業所単位／人数無制限）

すべてを一度に入れる必要はありません。利用者の機微情報を直接扱わず、手間が大きいもの（シフト・勤怠・送迎/車両の記録・事務）から小さく始め、運用ルールと効果を確かめながら、介護記録の音声入力や見守り連携へ広げていくのが失敗しない進め方です。AI導入の費用相場はAI導入・開発の費用相場2026年版でも解説しています。

介護施設がAIで失敗しないための3つのポイント

• ① 個人情報の取り扱いルールを、導入より先に決める：どの情報をAIに渡してよいか／渡さないかを線引きし、保管先・アクセス権限・同意の取り方を明文化する
• ② 現場の1業務から小さく始める：全フロア・全業務を一度に変えず、シフトや送迎記録など「手間が大きく、機微情報を直接扱わない」領域で効果を確かめる
• ③ 最終判断は必ず人（専門職）が行う：AIは下書き・整理・気づきの提示まで。ケアの内容・利用者の状態評価・記録の確定は職員が責任をもって行う運用にする

よくある質問（FAQ）

利用者の機微な情報を直接扱わず、手間が大きい業務から始めるのがおすすめです。シフト作成・勤怠集計の効率化、送迎や車両にまつわる記録のデジタル化、会議資料や掲示物などの文書作成支援は導入しやすく、効果も見えやすい領域です。運用に慣れてから、介護記録の音声入力やケアプランの下書き支援へ広げると失敗しにくくなります。

介護記録には健康状態など個人情報保護法上の要配慮個人情報が含まれ得るため、一般的な業務以上に慎重な取り扱いが必要です。利用者情報を外部のAIサービスへ入力してよいかは、サービスの利用規約・学習利用の有無・データの保管先・施設内のルール・関連法令やガイドラインを必ず確認してください。匿名化や施設内で完結する構成にする、アクセス権限を限定するといった設計が重要です。

一定台数以上の自動車を使用する事業所は、社用車が白ナンバー（自家用）であっても、安全運転管理者による運転者の酒気帯び確認の対象になると一般に説明されています。送迎車を持つ介護・福祉施設も検討対象になり得ますが、対象範囲や台数の基準、確認方法や記録項目は法令・警察庁や各都道府県公安委員会の案内で定められ、改定されることもあります。自社が対象になるかは、必ず最新の公的情報や管轄機関でご確認ください。

まとめ

介護・福祉施設のAI活用は、記録・シフト・送迎・見守り・書類・請求・採用と、現場の負担が大きい領域にそのまま効きます。どれも「職員が利用者と向き合う時間」を取り戻すための手段です。一方で、扱う情報は要配慮個人情報であり、対象は生活と尊厳を持つ一人ひとりの方です。AIはあくまで補助、最終判断は専門職が行う——この前提を外さないことが、介護DXの出発点になります。

「自施設ならどれから始めるべきか」「送迎車の記録をどう楽にするか」「うちの運用に合うシステムはあるか」といったご相談は、無料診断でお気軽にどうぞ。現状をお聞きし、現実的な進め方と概算費用をご提案します。

介護・福祉のDXでキャンプネットが選ばれる理由

「研修して終わり」「ツールを売って終わり」の一般的なAI業者とは、ここが違います。

比較ポイント	一般的なAI業者	キャンプネット
導入後	研修・納品して終わり	実装・運用まで伴走
情報の安全性	体制が不明確なことも	ISO27001認証取得＝機微な情報を前提に設計
車両・送迎の知見	外部ツール頼み	車両運行管理SaaS「SafetyStation+」を自社開発
勤怠・シフトの知見	汎用ツールの紹介のみ	勤怠管理「WorkRecorder」を自社開発
対応範囲	研修またはツールのみ	相談〜開発〜自動化まで一気通貫

アルコールチェック・運転日報・車両予約を扱う車両運行管理SaaS「SafetyStation+」や、勤怠管理システム「WorkRecorder」を自社開発し、ISO27001認証も取得しています。だからこそ、機微な情報の取り扱いを前提とした、現場で回るDXを設計できます。パッケージで足りない部分は業務システムのオーダーメイド開発で埋め、AIアプリ開発・業務自動化まで同じ会社で一気通貫できるのが、キャンプネットの強みです。